Política de Envío

POLÍTICA DE ENVÍO

En Sofia Valencia, nos comprometemos a ofrecerte un servicio de envío seguro, eficiente y confiable. A continuación, encontrarás toda la información relevante sobre nuestros procesos y condiciones de envío dentro de México.

TIEMPOS DE ENVÍO

Procesamos y enviamos los pedidos dentro de los 5 a 15 días hábiles siguientes a la confirmación del pago.
Los tiempos de entrega pueden variar según tu ubicación y la demanda logística del momento.
En algunos casos, los pedidos pueden llegar antes del plazo estimado.

COSTOS DE ENVÍO

  • Envío Estándar: El envío estándar es gratuito en todos los pedidos realizados dentro de México.

  • Envío Exprés: Ofrecemos envío exprés (con costo adicional), disponible al finalizar tu compra. El costo se calcula automáticamente según tu dirección de envío.

DESTINOS DE ENVÍO

Realizamos envíos a toda la República Mexicana, incluyendo zonas rurales y localidades de difícil acceso.
Si deseas que tu pedido sea enviado a otro país, por favor contáctanos en contacto@sofiaavalencia.com para verificar disponibilidad y costos internacionales.

SEGUIMIENTO DEL PEDIDO

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con tu número de guía.
Podrás rastrear tu paquete directamente desde el sitio web del servicio de mensajería correspondiente (por ejemplo: Estafeta, RedPack, 99Minutos, DHL, etc.).

PROBLEMAS CON EL ENVÍO

Si tu pedido presenta retrasos, daños, o no ha llegado en el tiempo estimado, escríbenos a contacto@sofiaavalencia.com con tu número de pedido.
Nuestro equipo revisará el caso con la paquetería y te dará una solución lo antes posible.

CAMBIOS EN LA DIRECCIÓN DE ENVÍO

Si necesitas modificar la dirección de envío después de haber realizado tu compra, contáctanos de inmediato a contacto@sofiaavalencia.com.
Intentaremos realizar el cambio antes de que el pedido sea procesado, pero no podemos garantizar modificaciones una vez que el paquete haya sido enviado.

ENVÍOS NO ENTREGADOS

En caso de que un pedido sea devuelto por dirección incorrecta, incompleta o no reclamada, nos pondremos en contacto contigo para coordinar un nuevo envío.
Los costos adicionales generados por esta situación correrán por cuenta del cliente.

CONTACTO

Si tienes alguna pregunta o duda sobre nuestra Política de Envío, no dudes en escribirnos a:
📩 contacto@sofiaavalencia.com